ALTERNATIVAS PARA RESOLVER UN CONFLICTO

 

 

 

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

TRANSVERSALES

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

UNIDAD 2

ACTIVIDAD 4

ANÁLISIS: HERRAMIENTAS Y ALTERNATIVAS

 

 

Para el desarrollo de esta actividad, diligencien sólo las tablas 1, 2, 3 y 4 (tablas azules) y el gráfico 1 o elaboren un gráfico propio.

 

ACTORES

 

En un siguiente paso se identifican los distintos actores que hacen parte de una u otra forma del conflicto, bien por su papel activo en la situación, por su influencia, o por ser uno de los individuos o grupos que se ven afectados positiva o negativamente por el conflicto.

 

En grupos colaborativos dialogar sobre las preguntas clave para el análisis de actores:

•          ¿Quiénes son los actores principales? Ej. Gobierno, líderes sociales, sector privado, instituciones religiosas, grupos armados, etc.

•          ¿Cuáles son sus posiciones, intereses, necesidades, influencia y relaciones? Ej. Recursos económicos, necesidad de tierra, interés en participación política, etc.

• ¿Qué capacidades institucionales para la paz podemos identificar? Ej. Sociedad civil, autoridades tradicionales, poder judicial, etc.

¿Qué actores pueden ser identificados como boicoteadores? ¿Por qué? Ej. Grupos que se benefician de la situación.

 

Una vez identificados los actores principales, secundarios y/o terciarios en el conflicto, la principal labor que tenemos que desarrollar es tratar de discernir las posiciones, intereses, necesidades, influencia/poder y relaciones que mantienen entre ellos. Para ello, aclararemos antes qué entendemos con cada uno de estos conceptos:

Posiciones, intereses, necesidades, influencia/poder y relaciones

•          Posiciones: las demandas o exigencias que tienen.

•          Intereses: la forma en la que los actores quieren suplir sus necesidades; o aquello que temen que los lleva a tomar ciertas posiciones sobre alguna cuestión.

•          Necesidades: necesidades básicas humanas requeridas para vivir y prosperar; incluyendo necesidades materiales/físicas, sociales y culturales.

•          Problema: ¿cuál es el problema principal que preocupa a las partes? Ej. Identidad, titularidad tierras, participación política, justicia, reconocimiento, derechos, amenazas recibidas, etc.

•          Influencia/poder: por posición política/económica, relación con grupos de poder, capacidad de los actores de afectar al contexto de forma positiva o negativa.

•          Relaciones: las interacciones entre los actores en varios niveles, y su percepción de esas interacciones.

 

 

 

 

 

En la realización de este análisis se propone rellenar la siguiente tabla, añadiendo en la última columna la voluntad de cada una de las partes para “sentarse a la mesa” a negociar. Para discernir su voluntad de negociación hay que calcular la relación entre costos y beneficios que una negociación supondría

para cada uno de los actores, teniendo en cuenta sus intereses y su influencia o poder:

 

 

Tabla 1

 

GRUPO/ ACTOR	POSICIONES	INTERESES	NECESIDADES	PROBLEMAS	INFLUENCIA/ PODER	DISPOSICIÓN A NEGOCIAR
Las personas que sacaron las basuras.	Hablar con la junta de acción comunal para lograr que el carro de la basura pase mas seguido, y evitar que actos como esos se repitan.	Lograra que el carro de la basura pase más seguido	Desechar residuos sólidos, para evitar malos olores y la llegada de nuevos insectos a sus hogares.	Exceso de basuras, la cual no podían tener en sus casas.	Con sacar las basuras el día que no corresponde no darán solución al problema, La solución esta en aprovechar los recursos sólidos y evitar el colapso de basuras.	Si están dispuestos a negociar, y se comprometen a no volver a realizar este tipo de actos que ponen en peligro la armonía de los habitantes.
Habitantes del barrio escolar	Multar a las personas responsable del acto y no a el barrio en general	Multar a las personas responsable de el acto y no involucrara el barrio en general	evitar que se generen ese tipo de comentarios donde se involucran como tal a todos los habitantes del barrio ya que, las acciones de unos pocos afectan las relaciones interpersonales y la armonía del resto de los habitantes	Contaminación ambiental, y olores poco agradables para el barrio en general, lo que podrá causar el llamado de insectos o enfermedades infecciosas.	Quebrantos de salud debido a los malos olores provocados por los residuos.	Accede a negociar con el primer actor, y mas que una multa es un gran aprendizaje para ellos ya que, se le exige asistir a talleres de aprovechamiento de residuos sólidos y biodegradables, esto con el fin  de aprovechar esos recursos y evitar el colapso de basuras
Habitantes del municipio	Promover el respeto y el cumplimiento de los deberes que tenemos como ciudadanos	Promover las relaciones interpersonales de los habitantes vivir en armonía	Vivir en un ambiente sano y en armonía donde se de el cumplimiento de los deberes que tenemos como ciudadanos	Incumplimiento de las leyes y normas establecidas	Genera desorden publico	Se llega a una negociación, para evitar que situaciones como la anterior se sigan presentando.

 

En cuanto a la relación entre los actores, hay una herramienta específica que ayuda a clarificar visualmente los vínculos que se mantienen, lo que nos ayudará a identificar dónde es necesario construir confianza para el buen desarrollo de un diálogo, así como prever posibles influencias a/de actores que puedan afectar positiva o negativamente el proceso. El primer paso de este ejercicio es crear las figuras que representarán a los distintos actores y sus relaciones y/o influencias, teniendo como ejemplo las siguientes y/o creando otros símbolos que se consideren:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

En un segundo paso, una propuesta es ir colocando a los distintos actores en los círculos, como se muestra en la siguiente figura, según sea un actor clave, primario o secundario. En este ejemplo, la V representa aquellos actores que pueden “Vetar” algunas decisiones. Pueden utilizar el mismo gráfico o hacer el de ustedes según los requerimientos propios del conflicto que estén abordando:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Gráfico 1:

Sociedad Civil

V

Temas y objetivos en discución

V

Sector Privado

Estado

Actores claves

Actores primarios

Actores secundarios

Fuente: Propuesta de símbolos extraída de Instrumento de análisis y transformación de conflictos “Do no harm”, COSUDE.

 

 

DINÁMICAS

Las dinámicas del conflicto son el resultado de la interacción entre el contexto, las causas y los actores. Entender las dinámicas del conflicto ayudará a identificar ventanas de oportunidad, especialmente durante la construcción de posibles “escenarios”, herramienta de análisis que provee las posibles situaciones que se pueden dar en relación a un contexto y tiempo determinado.

Preguntas clave para el análisis de las dinámicas:

•          ¿Cuál es la tendencia actual del conflicto? Ej. Escalada o desescalada, cambios importantes en la lógica del conflicto.

•          ¿Qué oportunidades se están presentando? Ej. Situaciones positivas que se están desarrollando, factores que lo apoyan, ¿Cómo fortalecerlo?

•          ¿Qué escenarios se pueden desarrollar tras el análisis del contexto, causas y actores del conflicto? Ej. Mejores y peores escenarios que se pueden dar.

 

 

 

 

Hay varias herramientas de análisis que nos pueden ayudar a ir visualizando los posibles escenarios que la situación actual puede desencadenar, así como ir identificando posibles abordajes para la resolución del conflicto:

 

Análisis de divisores y conectores

 

Este método sirve para identificar los factores que acercan a las personas o grupos (conectores) y aquellos factores que los separan o que generan tensiones (divisores). Además, este ejercicio es muy importante de cara a plantear posibles intervenciones en el lugar del conflicto, ya que entender qué une o separa a la población es crítico para planear una intervención que aporte a la resolución el conflicto en vez de ser una fuente/factor más del mismo.

 

Preguntas clave para el análisis de divisores y conectores:

•          ¿Cuáles son los factores divisores en esta situación? ¿Cuáles son los factores conectores?

•          ¿Cuáles son actualmente las amenazas a la paz y la estabilidad?

•          ¿Cuál es el factor más peligroso en esta situación?

•          ¿Qué puede causar el aumento de la tensión en esta situación?

•          ¿Qué consigue acercar a las partes?

•          ¿Dónde se encuentra la gente? ¿Qué hacen juntos?

•          ¿Cómo de fuerte es este conector?

•          ¿Qué potencial tiene este conector?

•          ¿Estos conectores o divisores están asociados con roles de género u organizados por grupos de hombres, mujeres o jóvenes? ¿Hay ciertos grupos que sufren más que otros?

 

EJERCICIO	Pasos para el análisis de conectores y divisores
1. Lluvia de ideas de conectores y divisores	Cada participante escribe sus ideas y se comparten con el grupo haciendo dos listas. Se pueden usar categorías para identificar los posibles conectores y divisores de cada categoría. Ej. Política, económica, social, ambiental, legal; geográfica (comunidades, municipios, departamentos, nacional.
2. Discusión de grupo	¿Son éstos realmente los conectores y divisores? ¿Por qué? ¿Son factores que realmente existen o es algo que deseamos? Tratar de especificar los conectores y divisores lo más posible. Ej: pobreza, ¿qué aspectos de la pobreza nos dividen?
3. Priorizar	¿Cuáles son los divisores más peligrosos? ¿Cuáles son los conectores que tienen más potencial?
4. Opciones y oportunidades	¿Cómo estos divisores y conectores podrían ser cambiados o influenciados? ¿Qué podemos hacer para tener un impacto positivo?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ejemplo:

Divisores	Conectores
·        Falta de reconocimiento de grupos identitarios minoritarios ·        Falta de respeto a sus costumbres y tradiciones ·        Falta de claridad en la titularidad de tierras ·        Patrones de exclusión social ·        Poca transparencia y rendición de cuentas	·        Comunidades históricamente pacíficas ·        Experiencias de acuerdos de renta de tierras ·        Existencia de espacios de resolución de conflictos ·        Voluntad de las partes para el diálogo

 

 

Tabla 2

 

Divisores	Conectores
·        Agresiones verbales. ·        Falta de empatía con los habitantes del sector. ·        Caso omiso a las normas y a el reglamento de convivencia ciudadana.	·        Disponibilidad de las partes mediadoras. ·        Puesta en práctica de los derechos y deberes institucionales, como ciudadanos perecientes de la sociedad. ·        Existencia de espacios adecuados para la resolución de conflictos.

 

Análisis de amenazas

 

Es un ejercicio que sirve para identificar la potencialidad de estallidos de violencia a corto, mediano y/o largo plazo. Esta herramienta es especialmente útil para actuar ante amenazas urgentes, así como trabajar en la prevención de aquellas causas estructurales que pueden terminar generando respuestas violentas con el paso del tiempo.

 

Para el análisis de amenazas se utilizará la siguiente tabla (La pueden ajustar o modificar según sea el caso):

Tabla 3

 

Pasado reciente

Actualidad

Año 1

Año 2

Año 3

Año 4

Año 5+

Incidentes violentos

Amenazas urgentes de violencia

Factores que pueden generar violencia en 1-4 años

Factores que pueden generar violencia en 5+ años

Enfrentamiento entre los habitantes del sector, la llegada de insectos y malos olores , lo cual provocaría infecciones y probablemente la llegada de nuevas enfermedades, al mismo tiempo se generaría contaminación del medio

Si no se logra resolver el conflicto tantos los atorres primarios como los secundarios entrarían en enfrentamientos, interrumpiendo así la paz y armonía de todos los habitantes, entonces esta situación seria el reflejó de toda la población  de Riosucio, manchando los valores y la reputación de dicha comunidad y he aquí el problema si n o se a de solucionar a tiempo este conflicto, entender que somo humanos y que todos cometemos errores, pero ante todo aceptar que nos equivocamos  es el principal fator para vivir  en sociedad.

 

 

Ejercicio: análisis de amenazas

1. Basado en el análisis que ya se ha hecho, identificar los asuntos o problemas que con el tiempo pueden potencialmente generar violencia. Escribir cada problema.

2. Crear un cuadro (como el que aparece en la figura anterior) y colocar los problemas según el tiempo que puede tomar para llegar a la violencia. Incluir situaciones de violencia que ya han ocurrido.

3. Tomar este cuadro como referencia para planear la intervención, discutiendo prioridades y midiendo los tiempos

 

 

Análisis de niveles potenciales de cambio

 

Este ejercicio, con la ayuda de los ejercicios de análisis anteriores, nos acerca un poco más a identificar qué es lo que está ocasionando el conflicto en los diferentes niveles desde una perspectiva de lo que “debe cambiar”, entrando más en profundizad y tratando de plantear propuestas de abordaje del conflicto o estrategias de cambio.

Tabla 4

 

FACTORES EN DISTINTOS NIVELES	CAMBIOS NECESARIOS	POTENCIAL ABORDAJE
Factores individuales/personales: actitudes, comportamientos, percepciones y habilidades que pueden acentuar el conflicto o reducirlo.
Relaciones individuales: ¿hay relación entre individuos de los distintos grupos? ¿Cómo de fuertes son las relaciones? ¿Cuáles son los puntos de interacción?
Relaciones grupales y normas sociales: entendimiento entre grupos, ¿Hay divisiones profundas? ¿Las normas sociales respaldan el conflicto      o lo mitigan? ¿Hay tensiones entre líderes? ¿La gente está organizada?
Instituciones (formales e informales): ¿cómo las distintas instituciones influencian en el conflicto? ¿Cuáles son los mecanismos de resolución de conflictos a nivel local?
Estructura política, económica, social y cultural: ¿Cómo funciona la economía, quién gana y quién pierde? ¿Cómo funciona la gobernanza (en papel y en la práctica)? ¿Cómo las creencias culturales agravan o disminuyen el conflicto?

 

 

 

 

 

Ejercicio: análisis de los niveles potenciales de cambio

1. Dibujar una tabla como la que aparece en la figura anterior.

2. Utilizar la información de los anteriores análisis para identificar las actuales condiciones en las categorías de la tabla.

3. Identificar los cambios necesarios, individualmente o en pequeños grupos. Identificar en grupo la mayor prioridad de cambio. Escribirlos en cartulinas para añadir al cuadro e identificar posibles métodos para alcanzar los cambios.

4. Discutir en grupo si las cartulinas están en la categoría adecuada.

5. Discutir el potencial abordaje/método. Marcar aquello que creemos que podemos tener una influencia positiva para generar el cambio esperado.

6. Marcar aquellos ítems que son de alta prioridad pero que no tenemos la capacidad de tener injerencia. ¿Quién podría trabajar en ello, y cómo podemos tener influencia en ellos para que tomen la iniciativa?